O que guardar quando um pacote OOTDBuy chega danificado

Preserve evidências do pacote recebido

Mantenha caixa externa, enchimento e etiqueta de envio durante a verificação. Fotos claras da etiqueta, caixa por fora, proteção e item afetado. A documentação de danos da UPS cita exemplos de ângulos; siga as instruções da sua transportadora.

• Associe número do pacote e rastreio às linhas do pedido correspondentes.
• Em falta, liste quantidade esperada vs. recebida; verifique se outro pacote contém a linha.
• Guarde comprovante ou confirmação do pedido com item e preço.

Quem abre a reclamação

Envie ao OOTDBuy uma linha do tempo curta com data de entrega, linhas afetadas e fotos. Pergunte documentos necessários, quem pode abrir na sua rota e até quando. Exemplo: “Pacote A listava dois moletons, chegou um” dá ao suporte uma lista concreta. Compartilhe etiquetas e comprovantes só por canais oficiais — podem conter dados pessoais.