Cosa conservare quando un pacco OOTDBuy arriva danneggiato

Conserva le prove del pacco ricevuto

Conserva il cartone esterno, il materiale di imballo e l’etichetta di spedizione mentre il problema e in revisione. Scatta foto chiare dell’etichetta, dell’esterno della scatola, dell’imbottitura e dell’articolo interessato. La documentazione per i reclami UPS dà esempi delle viste di pacco e articolo di cui può avere bisogno. Segui le istruzioni del corriere reale del tuo ordine.

• Abbina numero di pacco e tracking alle righe d’ordine assegnate a quella scatola.
• Per un articolo mancante, elenca quantità attese e ricevute. Controlla se un altro pacco contiene la riga mancante.
• Conserva la ricevuta o la conferma d’ordine che mostra l’articolo è il suo prezzo.

Chiedi chi deve presentare il reclamo

Invia a OOTDBuy una breve timeline con data di consegna, righe d’ordine interessate e foto. Chiedi quali documenti sono richiesti, chi può presentare per la tua rotta è la scadenza. Ad esempio, «il pacco A elencava due hoodie ma ne ho ricevuto uno» dà al supporto un record di imballo specifico da esaminare. Condividi etichette e ricevute tramite il canale di supporto ufficiale perche possono contenere dati personali.