Was speichern, wenn ein OOTDBuy-Paket beschädigt ankommt

Beweise vom erhaltenen Paket aufbewahren

Außenkarton, Füllmaterial und Versandlabel während der Prüfung behalten. Klare Fotos von Label, Karton außen, Polsterung und betroffenem Artikel. UPS-Schadensdokumentation nennt Beispielansichten; folge den Anweisungen deines Carriers.

• Paket- und Trackingnummer den zugeordneten Bestellzeilen zuordnen.
• Bei Fehlmenge erwartete vs. erhaltene Stückzahl listen; prüfen, ob ein anderes Paket die Zeile enthält.
• Beleg oder Bestellbestätigung mit Artikel und Preis speichern.

Wer den Claim einreicht

OOTDBuy eine kurze Timeline mit Lieferdatum, betroffenen Zeilen und Fotos senden. Frage nach nötigen Dokumenten, wer für deine Route einreichen kann und bis wann. Beispiel: „Paket A listete zwei Hoodies, einer kam an“ gibt Support eine konkrete Packliste. Labels und Belege nur über offizielle Kanäle teilen — sie können personenbezogene Daten enthalten.