ماذا تحفظ عند وصول طرد OOTDBuy تالفاً؟

احتفظ بالأدلة من الطرد الذي استلمته

احتفظ بالكرتون الخارجي ومواد التعبئة وملصق الشحن أثناء مراجعة المشكلة. التقط صوراً واضحة للملصق وخارج الصندوق والحشو والسلعة المتضررة. وثائق مطالبة UPS تعطي أمثلة للمشاهد المطلوبة. اتبع تعليمات الناقل الفعلي في طلبك.

• طابق رقم الطرد ورقم التتبع مع بنود الطلب في ذلك الصندوق.
• عند نقص سلعة، اذكر الكميات المتوقعة والمستلمة. تحقق هل طرد آخر يحتوي البند الناقص.
• احفظ الإيصال أو تأكيد الطلب الذي يظهر السلعة وسعرها.

اسأل من يقدم المطالبة

أرسل لـ OOTDBuy جدولاً زمنياً مختصراً بتاريخ التسليم والبنود المتضررة والصور. اسأل المستندات المطلوبة ومن يقدم المطالبة لمسارك والموعد النهائي. مثال: «الطرد أ ذكر كنزتين واستلمت واحدة» يعطي الدعم سجلاً محدداً. شارك الملصقات والإيصالات عبر القناة الرسمية لأنها قد تحوي بيانات شخصية.