Entrega y soporte

Un SMS de entrega de OOTDBuy pide un pago. Cómo comprobarlo

Verifica de forma independiente una solicitud de pago inesperada antes de introducir dirección, tarjeta o datos del pedido.

Abrir el seguimiento por un canal de confianza

Mensajes inesperados sobre reentrega, portes o cambio de dirección pueden ser phishing. La FTC de EE. UU. recomienda evitar enlaces en SMS de entrega inesperados y comprobar el envío en el sitio del comercio o con el seguimiento que ya conoces.

Abre tu paquete de OOTDBuy, copia el número de seguimiento y búscalo en el sitio o la app oficial del transportista. Si allí aparece un cargo, revisa número y paquete. Si solo aparece en el SMS, contacta al transportista por vías verificadas antes de pagar.

Si ya introdujiste datos de pago

Contacta al emisor de tu tarjeta por la app oficial o el número impreso en la tarjeta. Explica qué introdujiste y pregunta por protección y revisión de la transacción. Usa la autoridad competente para denunciar el mensaje.

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